به گزارش روابط عمومی ادارهکل کتابخانههای عمومی خراسان رضوی، میز خدمت اداره کتابخانههای عمومی شهرستان نیشابور با حضور محمدرضا مقدمپاشا، رئیس اداره کتابخانههای عمومی شهرستان و جمعی از کارشناسان این اداره برگزار شد. این برنامه با رویکرد پاسخگویی مستقیم به مردم، تکریم مراجعان و تسهیل دسترسی شهروندان به خدمات کتابخانههای عمومی انجام شد.
در جریان برپایی این میز خدمت، شهروندان فرصت یافتند بدون واسطه با رئیس و کارشناسان اداره کتابخانههای عمومی شهرستان نیشابور دیدار و گفتوگو کرده و مسائل، درخواستها، پیشنهادها و دیدگاههای خود را در حوزه کتابخانههای عمومی مطرح کنند.
محمدرضا مقدمپاشا، رئیس اداره کتابخانههای عمومی شهرستان نیشابور، در حاشیه این برنامه با اشاره به اهمیت ارتباط مستمر مسئولان با مردم بیان کرد: حضور در میان شهروندان و شنیدن مستقیم دیدگاهها و مطالبات آنان، یکی از مؤثرترین راهها برای شناخت نیازهای واقعی جامعه و برنامهریزی متناسب با این نیازهاست.
وی افزود: میز خدمت فرصت ارزشمندی برای دریافت پیشنهادها و نظرات مردم، بررسی مسائل موجود و ارائه راهکارهای لازم است و تلاش میکنیم با تقویت این ارتباط، زمینه ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی اعضا و مراجعان کتابخانههای عمومی شهرستان را فراهم کنیم.
مقدمپاشا با تأکید بر اینکه کتابخانههای عمومی امروز فراتر از کارکرد سنتی خود فعالیت میکنند، گفت: کتابخانههای عمومی تنها محل امانت و مطالعه کتاب نیستند، بلکه بهعنوان مراکز فرهنگی و اجتماعی، نقش مهمی در ترویج فرهنگ مطالعه، افزایش دسترسی عمومی به منابع اطلاعاتی، ارتقای دانش و آگاهی و ایجاد بستر مناسب برای مشارکت فرهنگی شهروندان دارند.
رئیس اداره کتابخانههای عمومی شهرستان نیشابور ادامه داد: برگزاری برنامههای فرهنگی، آموزشی و ترویجی برای گروههای مختلف سنی، فراهم کردن فضای مناسب مطالعه و ارائه خدمات متنوع اطلاعاتی و فرهنگی، بخشی از ظرفیتهایی است که کتابخانههای عمومی در اختیار مردم قرار میدهند و معرفی این خدمات میتواند به استفاده بیشتر شهروندان از ظرفیت کتابخانهها منجر شود.
در ادامه این برنامه، کارشناسان اداره کتابخانههای عمومی شهرستان نیشابور ضمن پاسخگویی به پرسشهای مراجعان، اطلاعات لازم درباره نحوه عضویت و استفاده از کتابخانهها، منابع و خدمات کتابخانهای، شرایط بهرهمندی از سالنهای مطالعه آزاد و همچنین برنامههای فرهنگی و آموزشی ارائه کردند.
همچنین برخی مطالبات و پیشنهادهای مطرحشده از سوی شهروندان در این دیدار مورد بررسی قرار گرفت و راهنماییهای لازم برای پیگیری موضوعات و بهرهمندی از خدمات موجود به مراجعان ارائه شد.
برپایی میز خدمت اداره کتابخانههای عمومی شهرستان نیشابور در راستای رویکرد خدمترسانی و پاسخگویی به مردم و با تأکید بر توسعه ارتباط دوسویه میان کتابخانههای عمومی و جامعه انجام شد؛ رویکردی که میتواند زمینه شناسایی دقیقتر نیازهای فرهنگی شهروندان و ارائه خدمات هدفمندتر در کتابخانههای عمومی شهرستان را فراهم کند.