زهرا بیکی مسئول کتابخانه عمومی علامه طباطبایی مشهد (استان خراسان‌رضوی) در گفتگو با پایگاه اطلاع‌رسانی نهاد کتابخانه‌های عمومی کشور با اشاره به مهم‌ترین دلیل تصمیم به مشارکت در طرح «مأموریت کتابخانه من» عنوان کرد: فراخوان طرح برای هر کتابدار دغدغه‌مند به مثابه مهم‌ترین انگیزه و اشتیاق برای مشارکت در آن بود. رهیافتِ این طرح می‌توانست همان گمشده‌ای باشد که همیشه به دنبالش بودیم؛ راهی برای جذب بیشتر عضو، ایجاد رضایت در میان اعضاء و توسعه کتابخانه، گسترش کمی و کیفی کتاب‌های آن و وسعت‌دادن به دامنه ارتباطات با مخاطبان. طرح کتابخانه من یکبار دیگر به ما یادآوری ‌کرد که برای ارائه بهترین خدمت در کتابخانه‌مان، نباید از همفکری با مراجعین و آگاهی از نیازهایشان غافل شویم.

وی با بیان دلایل انتخاب گروه سنی مدنظر این کتابخانه در طرح «مأموریت کتابخانه من» تصریح کرد: کتابخانه عمومی علامه‌طباطبایی در مجاورت حرم مطهر علی‌بن موسی‌الرضا(ع) قرار دارد. از سوی دیگر بیشتر ساکنین اطراف کتابخانه را زنان‌خانه‌دار تشکیل می‌دهند. از آنجا که مادران یکی از تأثیرگذارترین گروه‌های جامعه هستند و نقش محوری آنها در خانه و خانواده بی‌بدیل است. اختصاص برنامه‌های ویژه برای آنها با توجه به خواست و نیازهای آنها، ما تردیدی برای اتخاب آنها به عنوان گروه هدف نداشتیم.

این کتابدار با اشاره به هدف‌گذاری‌های این طرح، خاطرنشان کرد: محلات اطراف کتابخانه یکی از قدیمی‌ترین مناطق شهر مشهد هستند و به همین خاطر اکثر افراد همدیگر را می‌شناسند. نزدیکی ارتباطات عاملی مهم در اطلاع‌رسانی و آگاهی از برنامه‌هایی بود که می‌توانستیم برای این گروه طرح‌ریزی کنیم. از طریق آنها می‌توانستیم طیف وسیعی از زنان‌ خانه‌دار دیگری که تا پیش از این به کتابخانه نمی‌آمدند را برای پیوستن به جمع‌مان ترغیب کنیم؛ مضاف بر این آنها می‌توانستند با فرزندان‌شان به کتابخانه بیایند و همین نکته نیز ما را در مسیر ورود به فاز بعدی طرح‌مان و تدوین برنامه‌های متناسب با گروه سنی کودک کمک می‌کرد.

وی افزود: از آنجا که آمار بانوان شاغل در محله‌های اطراف کتابخانه چندان بالا نیست، طبعاً اکثر آنها خانه‌دار هستند و به همین خاطر مهم‌ترین مطالبه‌شان از کتابخانه فراهم بودن شرایطی برای آگاهی و آموختن نکات به‌روز در مورد تربیت فرزندان و ارتباط با همسران‌شان بود. بسیاری از آنها جوان هستند و بچه‌های کوچک دارند و این شیوه از تبادل‌نظر و یادگیری عناوین تربیتی و روانشناسی برایشان جذاب و کاربردی است.

بیکی با اشاره به بازخوردها و نتایج اجرای طرحِ این کتابخانه در میان زنان خانه‌دار، بیان داشت: از زمان اجرای برنامه‌هایمان در طرح «مأموریت کتابخانه من» تا این روزها که موقتاً فعالیت‌مان به دلیل همه‌گیری مجدد کرونا و تغییر مکان کتابخانه‌ متوقف شده، شاهد استقبال و بازخوردهایی کاملاً مثبت از سوی بانوان مراجع‌کننده به کتابخانه بودیم. بسیاری از آنها رفته‌رفته بچه‌هایشان را نیز با خود به کتابخانه می‌آوردند و همین باعث شده بود تا برنامه‌هایی از قبیل کلاس نقاشی، قصه‌گویی و شاهنامه‌خوانی نیز برای آنها که عمدتاً در بازه سنی ۴ تا ۷ سال بودند، برگزار کنیم.

این کتابدار با تأکید بر ارزش‌های طرح «مأموریت کتابخانه من» یادآور شد: طرح‌های تخصصی که متمرکز بر موضوع ویژه‌ای هستند یک امتیاز برای هر کتابخانه به حساب می‌آیند. اینکه طراحی و چیدمان برخی از برنامه‌های کتابخانه بر اساس نیازهای ساکنین اطراف هر کتابخانه و همسو با مطالبات مراجعین و اعضای آن باشد، هم می‌تواند منجر به ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی در کتابخانه شود و هم عاملی موثر در ترغیب مراجعین جدید به آن.

وی در پایان گفت: گاهی ممکن است برخی از امورات و نیازهای کتابخانه و اعضاء از چشم کتابداران دور بمانند؛ دعوت به مشارکت و بیان مطالبات مراجعین، این دسته از کاستی‌ها و کمبودها را پیش چشم ما می‌گذارد و عاملی برای ایجاد تعامل سازنده میان ما می‌شود. ارتباط دو سویه میان مراجع و کتابدار نقطه خوشبختی در کتابخانه‌ها است. همفکری در اکثر اوقات نتایجی بهتر از تصمیمات فردی پدید می‌آورد؛ چه‌بسیار خدمات و کتاب‌هایی که با پیگیری و خواست آنها تهیه و تأمین می‌شوند.