به گزارش روابط عمومی ادارهکل کتابخانههای عمومی استان خراسان شمالی، نشست تخصصی «حقوق شهروندی در نظام بانکی»، عصر پنجشنبه ۸ مردادماه در کتابخانه مرکزی آیتالله مهماننواز بجنورد برگزار شد و کارشناسان حوزه بانکی و شهروندان به بررسی چالشهای اقتصادی و حقوق متقابل مشتری و بانک پرداختند.
در این نشست تخصصی، محمود ولیزاده، دبیر جلسه، با تاکید بر دوطرفه بودن حقوق شهروندی، به تشریح چالشهای فعلی بانکها پرداخت.
وی تحریمهای بینالمللی و سیاستهای پولی دستوری مانند نرخ سود غیرواقعی را از عوامل اصلی محدودیت در ارائه خدمات و زیان ده شدن عملیات بانکی دانست که در نهایت منجر به بنگاهداری بانکها شده است.
در ادامه جلسه، جواد اصغری؛ معاون بانک سپه استان، به تشریح تاریخچه بانکداری در جهان و ایران پرداخت و الزامات قانونی رعایت حقوق مشتریان را تبیین کرد.
وی تصریح کرد که بر اساس منشور حقوق مشتریان بانک مرکزی، تمامی بانکها مکلف به شفاف سازی قراردادها، تکریم ارباب رجوع و ایجاد کانالهای مستقیم برای رسیدگی به شکایات هستند.
اصغری همچنین با اشاره به گذار بانک سپه از خدمات محصول محور به خدمات جامعمحور، بر اهمیت ارائه خدمات شفاف و متنوع به شهروندان در راستای تکریم حقوق آنان تاکید کرد.
در پایان این نشست، شرکتکنندگان و شهروندان سوالات خود را در خصوص قراردادهای بانکی و حقوق قانونی خود مطرح کردند و کارشناسان به پاسخگویی پرداختند.
